Mitarbeiter IT Support und Helpdesk (m/w/d)

Erfurt

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Du bist erst zufrieden, wenn Deine Kund:innen es auch sind?
Du hast Spaß daran, Herausforderungen zu analysieren, passende Lösungen zu finden und Anwender:innen kompetent zu beraten? Wenn Du zudem gerne Verantwortung übernimmst und in einem kollegialen Umfeld etwas bewegen möchtest, freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.

Dein neuer Job

Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und unterstützt sie bei Fragen rund um unsere innovative Immobilienbewertungssoftware – telefonisch, per E-Mail, über unseren Servicedesk oder das Ticketsystem.
Du analysierst individuelle Anforderungen, erkennst Zusammenhänge und entwickelst gemeinsam mit unseren Kund:innen passgenaue Lösungen für unterschiedliche Anwendungsfälle.
Mit Deinem fachlichen Know-how berätst Du Anwender:innen kompetent bei der Nutzung unserer Webanwendungen und Webservices und unterstützt sie dabei, das volle Potenzial unserer Lösungen auszuschöpfen.
Du begleitest unsere Kund:innen partnerschaftlich und lösungsorientiert, schaffst positive Nutzererlebnisse und trägst aktiv zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Durch Dein Feedback aus dem täglichen Kundenkontakt unterstützt Du die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Produkte und Prozesse.

Dein Profil

Du bist sicher im Umgang mit Windows Betriebssystemen, Microsoft Office Produkten und betrieblicher Standardsoftware (Ticketsysteme)
Du hast Erfahrungen im Bereich Webanwendungen, Webservices
Du verfügst über gute bis sehr gute kommunikative Fähigkeiten
Dich zeichnet ein teamorientiertes und verantwortungsbewusstes Arbeiten aus
Du bist in Stresssituationen belastbar und kannst flexibel auf sich plötzlich ändernde Situationen reagieren
Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
Du hast sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)

Warum wir?

Deine Benefits

Hybrides Arbeitsmodell mit 3 Tagen Home Office pro Woche
Arbeiten auf Augenhöhe – Bei uns ist das „Du“ selbstverständlich, unabhängig von Rolle oder Position
Regelmäßige Team-Events – Gemeinsam Erfolge feiern und auch außerhalb des Arbeitsalltags Zeit miteinander verbringen
Gesundheit & Ausgleich – Wir unterstützen Dich mit Angeboten rund um Bewegung und Wohlbefinden
Weiterentwicklung – Du bekommst Raum, Dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln
Work-Life-Balance – Familie, Freizeit und Beruf in Einklang zu bringen ist für uns selbstverständlich
Teamspirit – Offene Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und echtes Miteinander im Alltag

About us

We have been working on the digital transformation of property valuation since 2002. During this time, we have developed from a data platform into the market leader in software-supported mortgage lending valuations.

We are over 180 experts who never tire of making property valuation better and easier. We are our numerous customers throughout Germany and Austria with their different requirements and challenges.

We employ nerds, number crunchers, explainers, word acrobats and many other creative minds and doers. Our home is the real estate industry, which we want to revolutionise a little more every day with our software. Sounds exactly to your taste? Then apply now!